Termeni si conditii

Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul gustul-natural.ro implica acceptarea "Termenilor si conditiilor de utilizare" ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor.

Gustul-natural.ro este administrat de Thetador SRL cu sediul in Voinesti, jud Iasi, inregistrata la Registrul Comertului cu nr J22/38/2015, cod fiscal 33961243, capital social subscris si varsat in valoare de 200 lei.

Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii precum si orice modificari ale site-ului gustul-natural.ro fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si Conditii, puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.

Obligatiile dumneavoastra de inregistrare:

Pentru a putea cumpara de pe gustul-natural.ro, trebuie sa introduceti datele dumneavoastra pe website-ul nostru. Este foarte important sa ne oferiti datele de livrare si contact corecte si complete, pentru a nu intarzia livrarea. In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra iar administratorul site-ului va folosi aceste informatii in conformitate cu "Politicile de confidentialitate".

In situatia in care consideram ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.

Pret si modalitati de plata:

Preturile prezentate sunt finale si includ toate taxele.
Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei. Costurile de livrare vor fi evidentiate separat pe factura, in functie de modalitatea de livrare, conform "Politicilor de livrare"
Plata produselor se efectueaza in numerar la livrarea produsului, prin credit/debit card la plasarea comenzii online sau prin transfer bancar in contul societatii ce administreaza site-ul.

Livrarea:

Livrarea se face doar in Municipiul Iasi si in zonele rezidentiale adiacente si este facuta gratuit de catre personalul Gustul Natural care va onora comenzile în fiecare zi de marti, joi si vineri (in intervalul orar 09 - 18) urmatoare de la data confirmării acestora, daca comenzile au fost date pana in ora 18 a zilei anterioare livrarii. In fiecare zi numarul de livrari sunt limitate, asadar, daca o zi nu este disponibila pentru livrari, va trebui sa alegeti o alta zi convenabila pentru dvs.

Livrarea gratuita in municipiul Iasi (precum si zonele rezidentiale adiacente) este valabila pentru comenzile cu o valoare mai mare de 25 lei.

Livrarea prin curierat rapid are o taxa minima de 25 de lei, cost ce include:

        -    un colet de maxim trei kilograme;

        -    livrarea coletului oriunde pe teritoriul Romaniei;

        -    returul documentelor sau a banilor - rambursul;

Nota: pentru fiecare kg in plus fata de coletul cu taxa minima de livrare, se adauga o taxa de 1,5 Lei/kg. Greutatea maxima a unui colet poate fi de 30 kg.

In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile ce impiedica efectuarea transporturilor sau recoltarea legumelor, accidente, blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari Gustul Natural, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

Produsele

Toate produsele afișate pe site-ul www.gustul-natural.ro sunt însoțite de o scurtă descriere ce cuprinde informații generale referitoare la caracteristicile acestora, mod de utilizare și ingredientele conținute. Imaginile care sunt prezentate pe Gustul Natural sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putând diferi ușor de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul ș.a.

Riscuri livrare

In cazul in care persoana mentionata ca si destinatara in comanda dvs nu este gasita la adresa din comanda, serviciul nostru de livrare va lasa produsele comandate la o alta adresa (ce ne va fi comunicata in scris la office@gustul-natural.ro), urmand ca persoana ce a ridicat coletul sa mentioneze pe fisa de livrare numele complet si semnatura, pentru a putea fi identificata. In aceste conditii comanda dvs este considerata livrata. In cazul refuzului de primire, Gustul Natural nu isi asuma nicio raspundere cu privire la starea legumelor sau produselor si nu asigura in niciun fel returnarea partiala sau integrala a contravalorii comenzii si vom face toate demersurile necesare pentru a comunica catre client situatia ce ia nastere in urma refuzului de primire al comenzii de catre destinatar in vederea solutionarii acestia in masura posibilitatilor.

Avand in vedere faptul ca produsele livrate nu sunt produse constant de catre Gustul Natural exista riscul ca unul sau mai multe dintre produsele comandate sa nu fie disponibile. Un reprezentant Gustul Natural va contacta clientul pentru a prezenta situatia si a gasi un eventual inlocuitor pentru produsul comandat.

Comenzi online

In momentul în care ati găsit produsul dorit, introduceti cantitatea dorita și apasati butonul Adauga. Produsul este adaugat în acea clipa în cosul de cumparaturi. Puteti repeta această operatiune cu oricare alt produs din oferta. Accesand totalul din sectiunea Cos de cumparaturi veti putea vizualiza toate produsele selectate de catre dvs. pentru cumparare. Din această pagina se pot modifica cantitatile dorite din fiecare produs în parte sau se poate renunta la unele produse.

Cand v-ati decis asupra comenzii si sunteti sigur ca nu mai trebuie modificate cantitatile sau produsele, apasati butonul Continua din pagina Cos de cumparaturi. Continuati apoi pasii pana la finalizarea comenzii. Produsele vor fi disponibile pentru selectarea in cos doar in masura stocului. Daca selectati o cantitate mai mare decat stocul disponibil, produsul nu va putea fi pus in cos iar pe pagina principala din magazin va aparea in dreptul fiecarui produs optiunea "Citeste mai mult".

Anularea sau schimbarea comenzii de catre client

Va puteti razgandi in legatura cu comanda plasata cu minim 12 ore inainte de ziua livrarii. Anularea comenzii se va face prin mesaj la office@gustul-natural.ro

Drepturile de autor (Copyright)

Intregul continut al site-ului www.gustul-natural.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea THETADOR S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al THETADOR S.R.L.  a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Produsele cumparate de persoanele fizice nu sunt destinate revinzarii

Politica de confidentialitate

Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau a produselor prezentate pe www.gustul-natural.ro sa inceapa imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati meniul "Autentificare" apoi submeniul "Editare cont". Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. THETADOR S.R.L. nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Securitatea datelor personale

Accesarea site-ului www.gustul-natural.ro implica acceptul utilizatorilor ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de THETADOR S.R.L.. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, procesarea comenzilor sau cererilor dumneavostra, oferirea de servicii catre dumneavostra, facturarea serviciilor si produselor comandate, solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor facute de catre dumnavoastra, realizarea studiilor de piata si de produs si marketingul produselor si serviciilor noastre, informarea despre promotiile THETADOR S.R.L. sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de THETADOR S.R.L. prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). THETADOR S.R.L. se obliga ca datele personale sa NU fie difuzate catre terti. Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

THETADOR S.R.L. certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):

  1. dreptul de a cere THETADOR S.R.L. sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastra personale, in - mod gratuit;
  2. dreptul de a cere THETADOR S.R.L. sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
  3. dreptul de a cere THETADOR S.R.L. sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastra personale;
  4. dreptul de a cere THETADOR S.R.L. sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa office@gustul-natural.ro sau prin posta, la adresa: Comuna Voinesti, Localitatea Voinesti, Judetul Iasi.

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.gustul-natural.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.gustul-natural.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au initiat aceasta actiune.

 

Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser

Site-ul www.gustul-natural.ro este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea THETADOR S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. THETADOR S.R.L. nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului gustul-natural.ro. THETADOR S.R.L. nu garanteaza ca acest site, serverele sale sau mailul trimis de la avasting.ro sunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare.

THETADOR S.R.L. nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul www.gustul-natural.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

Accesul la informatiile de pe site

THETADOR S.R.L. garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul www.gustul-natural.ro si nu le confera drepturile de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei THETADOR S.R.L. fara acordul prealabil scris al acesteia.

Returnarea produselor

În cazul în care nu sunteţi mulţumit de produsul achiziţionat, îl puteţi returna în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu condiţiile de vânzare de pe factură.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. CHELTUIELILE DE RETURNARE SUNT SUPORTATE DE CONSUMATOR.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi etc

Costuri și taxe speciale pentru renunțarea la cumpărare

Costuri suportate de către cumpărător:

- Costuri de retur și transport curier pentru produsul în cazul căruia cumpărătorul renunță la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția produsului (art.14, punctul 2)

- Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, se va solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia (art.14, punctul 3)

Costuri suportate de către vânzător:
- Produs ce nu este conform cu specificațiile din oferta vânzătorului
- Produs ce nu este conform specificațiilor menționate în comanda cumpărătorului
Renunţarea la cumpărare în termen de 14 zile este valabilă doar pentru produsele livrate prin curier. Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienţi prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerţ la distanţă, întrucât pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal, ca şi corespunzătoare cu scopul şi nevoile clientului.

Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat de Thetador SRL sau la sediul firmei. Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). În cazul în care aţi achiziţionat mai multe produse de acelaşi fel, nu puteţi returna decât un singur produs desigilat, iar restul trebuie să fie sigilate. Produsele returnate trebuie să fie însoţite de o copie a facturii de achiziţie. În cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de către cumpărător. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisă de către vânzător (art. 13, punctele 1, 2, 3 și 4). Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.

Important
În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ciobiri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situaţia unor abuzuri (returnări repetate).

Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus  sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decât cel agreat, costul transportului înapoi către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia.

Excepţii
Potrivit prevederilor art.16 din OG 34/2014 nu pot fi denunțate contractele care au ca obiect furnizarea următoarelor categorii de produse:
a. Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri (nesemnalate ca defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului);
b.  furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Litigiile apărute între utilizatorii acestui site şi Thetador SRL se rezolvă pe cale amiabilă. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată româneşti.

Daca va incadrati in termenii si conditiile de mai sus si doriti returnarea produsului va rugam sa urmati procedura.

  1. Se informeaza vanzatorul in scris (office@gustul-natural.ro) sau telefonic 0758669347 despre retur, se va primi un numar de inregistrare (care trebuie scris pe awb curier) si se va cadea de comun acord cu privire la modalitatea de expediere

  2. Clientul va ambala produsele in asa fel incat sa nu sufere deteriorari pe timpul transportului, va adauga in colet copie dupa facura.

  3. Vanzatorul va primi coletul, va analiza marfa returnata si va informa clientul daca marfa corespunde termenilor si conditiilor de retur.

  4. Vanzatorul va returna suma platita de client (mai putin costuri legate de transport) in maxim 14 zile, in contul specificat de client

Diverse

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni Conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul virtual www.gustul-natural.ro.